一、停電
如遇到突然停電的情況，保安人員要立即啟用緊急照明來保證車輛通道的照明。收費系統停電，應通知出入口崗位當值人員，使用手動計費。保安人員要立即將停電區域及詳細情況報告當值帶班主任或消防中心當值保安，報告工程部并了解停電的原因。


二、消防系統故障
如果消防系統出現故障時，保安人員不能自亂陣腳，耐心向在場客人解釋并立即通知監控中心值班人員，詳細說明故障情況。沙包攔水，立即關水閘等。


三、收銀系統故障
在面對收銀系統出現故障時，保安人員要立即通知部門主管或當值主任、領班，并記錄故障時間。要盡快呼叫工程部來維修，在收銀系統故障為修復前，通知出入口崗位當值人員，使用手動計費，按手動計費操作程序收取停車費。


四、火警
如遇到大廈起火的情況發生時，保安要快速的疏散起火現場一帶的客人。以最快的方式通知大廈消防中心，說明起火的確切地點和起火性質。保安人員要運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延，等候消防人員到場。如出現人員受傷，應積極搶救。保安人員不可私自向公安消防局報警，由經理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。